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La Garantía Legal

La garantía legal es uno de los principales derechos que los consumidores adquieren cuando llevan a cabo la compra de un producto o solicitan la prestación de un servicio, pero actualmente muchas personas no conocen el alcance y la amplia protección que les otorga este derecho. Así pues, en forma de ejemplo, cuando un producto se encuentra dentro del término de la garantía y presenta una primera falla debe ser reparado de manera inmediata, si el producto llegase a presentar nuevamente la mismas fallas u otra con una similar o más grave profundidad, podrá el consumidor decidir entre solicitar entre:

- Una nueva reparación. - La devolución total del dinero pagado en la fecha de compra. - El cambio del producto defectuoso por uno nuevo de las misas características. De igual manera cabe resaltar que mediante diferentes pronunciamientos de las altas Cortes no solo puede exigirse los derechos anteriormente descritos cuando exista la repetición de una falla, sino también en casos que es evidente que el producto no acepta reparación o que la reparación del mismo puede poner en peligro la seguridad e integridad del consumidor. Todo lo anterior se encuentra regulado en la Ley 1480 de 2011 en EL TITULO III CAPITULO I y II a través de los artículos 7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18, la circular única de la Superintendencia de Industria y Comercio y el decreto 735 de 2013.

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